Om een afspraak te maken kunt u elke ochtend bellen tussen 08:00 en 11:00 uur. In de middag kunt u ons ook bereiken tussen 14:00 en 15:00 uur, echter kunnen wij dan geen afspraak meer plannen voor dezelfde dag.   

Op woensdagmiddag is de praktijk telefonisch gesloten. Op maandagochtend is de praktijk vanaf 08:30 uur bereikbaar.

De assistente vraagt naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en vraagt dit om in te kunnen schatten hoe spoedeisend uw klacht is en hoeveel tijd er voor een consult gereserveerd moet worden. Bovendien kan de huisarts zich dan beter voorbereiden op uw klacht.

Indien u meerdere klachten heeft kunt u dit aangeven. Wij proberen dan extra spreekuurtijd voor u te reserveren. Voor sommige klachten kunt u ook op het spreekuur van de assistente of de praktijkondersteuner worden ingepland.

Op werkdagen kunt u de assistente benaderen voor het maken van afspraken, het opvragen van uitslagen en voor het stellen van medische vragen. Zie hierboven onze openingstijden.

U kunt ook herhaalrecepten bij de assistente aanvragen.
Wij hebben, met het oog op een betere telefonische bereikbaarheid, een voorkeur voor het aanvragen van herhaalrecepten via de receptenlijn (zie boven) of via uw eigen patiënten portaal (e-recept)

Indien u uw urine wilt laten nakijken kunt u deze voor 10.00 uur inleveren. Op het formulier dat u aan onze balie krijgt kunt u uw klachten invullen. U kunt ’s middags tussen 14:00-15:00 terugbellen voor de uitslag of u wordt teruggebeld door de assistente indien dit is afgesproken.

Onze assistentes houden flexibele spreekuren en kunnen u helpen bij verschillende onderzoeken en behandelingen, zoals:

• Bloeddrukcontroles
• Uitstrijkjes in het kader van het bevolkingsonderzoek
• Wratten aanstippen
• Wondverzorging
• Oren uitspuiten
• Hechtingen verwijderen
• Injecties en vaccinatie geven op indicatie van de huisarts
• ECG maken op indicatie van de huisarts
• Doppler maken op indicatie van de huisarts
• CVRM spreekuur(cardiovasculair risicomanagement)

Onze praktijkondersteuners zijn speciaal opgeleid en werken zelfstandig volgens een vast protocol voor een aantal chronische aandoeningen, waaronder suikerziekte (Diabetes Mellitus) en longproblemen (ASTMA en COPD) en Cardiovasculair risicomanagement.

U kunt een afspraak met hen maken via de assistente.
De praktijkondersteuners werken onder supervisie van de huisarts.

Ook werken wij samen met drie praktijk ondersteuners via de GGZ voor psychosomatische hulpverlening,

De praktijkondersteuners werken op de eerste etage van het MCE.

Als u de trap op loopt en dan gelijk rechtsaf gaat, vindt u aan het einde van de gang de wachtruimte waar u plaats kan nemen. De Praktijk ondersteuner komt u daar ophalen.

Indien u niet in staat bent op de praktijk te komen kunt u een huisbezoek aanvragen. Het ontbreken van vervoer is geen reden voor een huisbezoek. Uiteraard zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling op de praktijk groter.

Huisbezoeken voor dezelfde dag dienen voor 10.00 uur te worden aangevraagd. Huisbezoeken worden altijd overlegd met de huisarts. De assistente laat u na overleg met de huisarts weten of de huisarts een huisbezoek noodzakelijk vindt. Dit zal dan voor zover mogelijk tussen 13:00 uur en 14.30 uur plaatsvinden.

Heeft u meerdere vragen of klachten? Geef dit aan bij het maken van uw afspraak. We reserveren dan extra tijd voor u, zodat er voldoende ruimte is om alles goed te bespreken

Uitslagen van uw foto’s, laboratoriumonderzoek e.d. kunt u elke werkdag telefonisch opvragen bij de assistente.

Lab uitslagen online inzien

In de patiëntenomgeving kunt u zelf de uitslagen inzien, zoals dat van bloed- en urineonderzoek. Meestal zijn deze uitslagen binnen 2 tot 3 werkdagen zichtbaar. Ook kunt u via mijn noordwest alle uitslagen inzien, deze zijn vaak direct zichtbaar. Ga hiervoor naar www.nwz.nl

Welke informatie kunt u raadplegen via mijn noordwest?
• medisch dossier (deels): o.a. operatieverslag, onderzoeksuitslagen
(zonder ingebouwde vertraging in te zien), patiëntenbrieven, medicijnen
• agenda (inzage): uw afspraken en afspraakbevestigingsinformatie
• mijn gegevens: uw persoonsgegevens en o.a. huisarts-, en
tandartsgegevens, uw contactpersonen, machtigingen en toestemming
• patiënteninformatie: folders/behandelwijzers

Via het patientenportaal kan u ook een e-consult aanvragen. Met een e-consult kan u een korte vraag stellen aan de huisarts. Dit is echter nooit voor spoed. Voor vragen of problemen die spoed vereisen belt u altijd met de assistente (zie spoedgevallen). Soms kan het zijn dat de huisarts dan alsnog besluit dat uw vraag beter op het spreekuur besproken kan worden en zal dat dan aan u doorgeven.

Uw e-consult zal binnen twee werkdagen worden beantwoord door de huisarts. Wanneer de praktijk gesloten is, door vakantie of bij sluiting voor nascholingen, is het niet mogelijk om uw vraag binnen twee werkdagen te beantwoorden. Voor vragen die niet kunnen wachten tot de praktijk weer open is, kan u contact opnemen met de waarnemende praktijk.

Co-assistent

Medisch Centrum Elisabeth heeft bepaalde periodes, gedurende 6 weken een Coassistent .

Een coassistent is een vijfdejaars student geneeskunde die wordt opgeleid tot arts. De student doet tijdens de co-schap praktijkervaring op, onder andere in de huisartsenpraktijk. Hij/zij verricht het vooronderzoek, zoals het inventariseren van de klachten en het lichamelijk onderzoek en overlegd daarna met de huisarts over het desbetreffende consult.

Uw als patiënt zal hiervan op de hoogte worden gebracht alvorens het consult wordt ingepland door de assistente.

Wij hebben van 11 mei 2026 t/m 19 juni een Coassistent meelopen.

Kunt u toch niet naar uw afspraak komen? Laat het ons dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Dit kan eenvoudig via uw patiëntenomgeving of telefonisch bij onze assistente. Zo kunnen wij de tijd vrijmaken voor een andere patiënt.